Affect-us

HiSense Taxi app

De HiSense Taxi app is bedoeld voor chauffeurs die regelmatig mensen met een verstandelijke beperking vervoeren. Via stellingen, praktijkvoorbeelden en vragen leert men meer over mensen met een verstandelijke beperking. Men krijgt tips over waar hij/zij op kan letten in het contact met deze passagiers.

Het onderzoek

Met dit onderzoek is nagegaan of de HiSense Taxi App inderdaad zorgt voor meer kennis over mensen met een verstandelijke beperking. We hopen dat deze kennis een positieve invloed heeft op de manier waarop men omgaat met deze groep passagiers. Ook willen we weten wat chauffeurs vinden van de inhoud en gebruiksvriendelijkheid van de app.

Het veldwerk voor het onderzoek is medio juli 2024 afgesloten. In totaal hebben 123 chauffeurs meegewerkt aan het onderzoek.

Resultaten van het onderzoek

Uit het onderzoek is gebleken dat de chauffeurs na het gebruik van de app overduidelijk meer kennis hadden over het omgaan met deze doelgroep. Ook is er een lichte stijging van het inlevingsvermogen van de taxichauffeurs, maar die is dusdanig gering dat we hierover geen harde conclusie kunnen trekken. 

Uit de antwoorden op de vragen over de app zelf blijkt dat de app als erg prettig is ervaren door de taxichauffeurs. Sowieso het leren via een app, maar ook het krijgen van 4 vragen per dag en de terugkoppeling op de gegeven antwoorden worden door meer dan 80 % van de deelnemers als goed tot zeer goed bevonden.

Verder is gebleken dat de app voor de taxichauffeurs een positieve bijdrage levert aan hun houding, het contact en het begrip ten aanzien van hun cliënten.

Al met al dus hele positieve uitkomsten. We zijn er dan ook van overtuigd dat de app nieuwe chauffeurs, maar ook chauffeurs die al in het zorgvervoer werkzaam zijn, kan helpen om meer kennis te krijgen over hoe je het beste met deze doelgroep om kunt gaan.

Het vervolg

Er wordt nu gewerkt aan een publicatie over de definitieve resultaten van het onderzoek. Daarnaast zijn uit het onderzoek een aantal technische en inhoudelijke schoonheidsfoutjes naar voren gekomen waar we nu mee aan de slag gaan. Op termijn zal de app gratis ter beschikking worden gesteld aan alle taxibedrijven die zorgvervoer aanbieden om hun personeel op te leiden voor het vervoeren van deze doelgroep.

Voor het beschikbaar maken van de app voor de chauffeurs zijn we op dit moment in gesprek met een partij die de app mogelijk in hun opleidingsprogramma wil opnemen. Zij gaan kijken of deze app een toegevoegde waarde heeft naast de trainingen die zij reeds aanbieden.

Samenwerkende partijen binnen dit onderzoek

Vanuit Affect-us zijn verantwoordelijk voor dit onderzoeksproject:
Prof. Dr. P.S. Sterkenburg, bijzonder hoogleraar
G. Van Donselaar, onderzoekscoördinator

Dit onderzoek is mede geïnitieerd door Regiorijder, een samenwerkingsverband van taxibedrijven in de regio Haarlemmermeer. Regiorijder heeft het onderzoek ook financieel mogelijk gemaakt.

De vragen in de app zijn gebaseerd op praktijkvoorbeelden die aangedragen zijn door chauffeurs die regelmatig mensen met een verstandelijke beperking vervoeren. Het onderzoek is uitgevoerd onder chauffeurs van 13 taxibedrijven.